Стиральная машина NEFF – рвет белье

1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет таблицу заказа
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех нюансов заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер НЕФФ.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно проясняет:

• марку/модель прибора - для того, чтобы привезти с собою нужные детали Neff
• ваш адрес
• нужное посетителю время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сообщает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники NEFF. Удовлетворенный результатом клиент платит проведенную работу.

В среднем, ремонт проводится 1.5 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы бытовой прибор НЕФФ за единственный приезд, специалист сразу по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных модулей NEFF и инструментов для установки.