Стиральная машина NEFF : не крутится барабан

1) Заказчик звонит нашему координатору или отправляет формуляр заказа
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования иных деталей заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер НЕФФ.

3) В течение разговора мастер, как правило, выясняет:

• удобное Вам время приезда
• адрес
• марку/модель техники - дабы сразу взять с собой все необходимые запчасти Neff

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер озвучивает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки прибора NEFF. Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор Neff за первый визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых помогает определить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приходит подготовленным – с наличием нужных компонентов Neff и инструментов для их монтажа.