Не работает, плохо стирает – стиральная машина NEFF

1) Посетитель звонит менеджеру или отправляет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Neff.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:

• ваш адрес
• удобное Вам время начала ремонта
• марку/модель техники - с целью сразу захватить с собою нужные запчасти NEFF

Часто сервисный инженер в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает клиенту финальную цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора НЕФФ. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт производится полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор NEFF за 1 визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет предположить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже подготовленным – с наличием всевозможных компонентов NEFF и инструментов для их монтажа.