Не открывается-закрывается люк – стиральная машина NEFF

1) Потребитель звонит диспетчеру или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Neff.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:

1. марку-модель прибора - дабы захватить с собой нужные запасные детали НЕФФ
2. ваш адрес
3. нужное Вам время визита

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает клиенту финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласования специалист делает ремонт. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники NEFF. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Neff за один приезд, специалист уже по телефону спрашивает у клиента все симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с наличием востребованных модулей Neff и инструментарием для монтажа.