Не набирает, не поступает вода - стиральная машина NEFF

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу www-заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Neff.
• если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения иных деталей заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно согласовывает:

• марку-модель техники - дабы захватить с собою все запасные детали NEFF
• ваш адрес
• нужное клиенту время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонт. Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора НЕФФ. Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.

В среднем, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы восстановить бытовой прибор Neff за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, набор которых ему позволяет предположить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приходит оснащенным – с наличием всевозможных узлов НЕФФ и инструментарием для их установки.