ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Стиральная машина NEFF - не выжимает белье

стиральная машина не выжимает белье?

Стиральная машина NEFF - не выжимает белье

Иногда стиральная машина модели Neff не выжимает вещи, и это выражается в следующих проблемах:

Вода из бака вылилась, однако отжим не начинается.
Программа останавливается в то время, когда обязан совершаться слив воды.
Программа стирки выполнена, но белье очень слабо отжато, и с него течет вода.
Вода уходит, и начинается отжим исключительно на стадии стирки, а при ополаскивании - нет.

Точную причину неприятности может подсказать только специалист, потому как даже у разных видов стиральных машин одного изготовителя НЕФФ этот дефект вызывается поломкой как минимум 8-ми различных деталей:

Выход из строя прессостата - датчика уровня воды.
Некоторое выгорание электронного модуля NEFF.
Засорился патрубок, присоединяющий бак стиральной машины с насосом, сливной шланг, сифон либо канализационная труба.
Для моделей с возможностью взвешивания белья – неравномерное размещение его в барабане сразу перед включением отжима.
Износ щеток двигателя и, следовательно, отсутствие плотного касания ротора и статора.
Выход строя обмоток электродвигателя
Сломанный насос. К примеру, в середину его попал инородный предмет.
Засорен фильтр насоса.

В любом случае ремонт и устранение аналогичных дефектов надо поручать опытным мастерам по ремонту стиральных машин-автоматов НЕФФ, чтоб сэкономить свои деньги и время. Вызывайте профессионала!

Какие недостатки стиральных машин мы чиним

Все поломки

Не набирает, не поступает вода

Не включается, останавливается, выключается

Запах из стиральной

Не открывается-закрывается люк

Рвет белье

Бьет барабан, стучит

Не крутится барабан

Не выжимает белье

Сбились программы, зависает

Течет вода, подтекает

Пищит, мигает код ошибки

Не работает, плохо стирает

Не сушит белье

Не греет воду

Не сливает, не уходит вода

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Порвалась манжета люка

Остается порошок, не смывается

Шумит, гудит, трещит, пищит

Застрял предмет, косточка

Как проходит ремонт

Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер NEFF. если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования нюансов заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, выясняет: адрес удобное заказчику время визита марку+модель прибора - дабы сразу захватить с собою все запчасти NEFF Часто мастер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервисный инженер озвучивает вам конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения обстоятельств заявки.
если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Neff.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно согласовывает:

нужное потребителю время начала ремонта
марку+модель прибора - с целью сразу привезти с собою все детали НЕФФ
ваш адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении озвучивает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора NEFF. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена ручки люка замена сливного шланга устранение засора замена сетевого шнура замена ремня замена ножек	1,5
категория 2	замена щеток двигателя замена двигателя устранение посторонних предметов замена патрубков замена датчика уровня воды замена заливного клапана замена дверцы люка, УБЛ замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа замена электронного модуля замена аквастопа замена манжеты люка	2
категория 3	замена бака замена корпуса любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников замена амортизаторов замена крестовины	2,5

Скидки - кому предоставляем

малоимущие категории населения : расчет индивидуально
при рекомендации нашего бывшего заказчика : скидка 10 %
матери-одиночки : - 20 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : - 25 %
многодетные семьи : минус 20 процентов
при заказе на ремонт от 2-ух приборов : минус 20 %

Гарантийные обязательства

На все оригинальные запасные части в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По финалу ремонтных работ Ваш инженер заполняет копию бланка БСО, в нем указан список приобретенных компонентов, произведенных работ, расценки и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все ваши мастера скопили солидный опыт в обслуживании стиральных машинок Neff с разными проблемами. Каждый специалист, помимо этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за проведенные им работы. Более 20 специалистов, зарегистрированных в ареале Екатеринбурга, прибудут к Вам в самое подходящее время и починят стиралку NEFF.

Как долго чиним

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор НЕФФ за один приезд, специалист сразу по телефону выясняет у Вас все признаки поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит подготовленным – с наличием востребованных модулей НЕФФ и инструментов для установки.

куда мы можем приехать

Для улучшения сервиса для заказчиков, испытывающих нужду в починке кухонной техники Neff, мы делаем работы по ремонту на дому клиента. Так, нет нужды везти габаритные бытовые приборы в мастерскую. Такое возможно, поскольку современная кухонная техника NEFF смонтирована из сменных узлов. Схема простая: наш сервисмен приходит, делает диагностику, определяет неисправный компонент и заменяет его.
Посмотрите список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065