Кофемашина NEFF – не включается, не работает, не варит

1) Посетитель звонит диспетчеру или заполняет таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер NEFF.
2. если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения обстоятельств заказа.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно выясняет:

1. удобное потребителю время приезда
2. модель прибора - чтобы захватить с собою детали НЕФФ
3. ваш адрес

Часто сервис-мастер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По её завершении он говорит заказчику окончательную цену.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники Neff. Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор NEFF за один приезд, мастер уже по телефону выясняет у Вас все признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием нужных модулей НЕФФ и инструментарием для их монтажа.