1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер НЕФФ.
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных тонкостей заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, должен узнать:
- удобное посетителю время визита
- модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою все нужные запчасти NEFF
- ваш адрес
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки техники
Neff.
Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.
Ваша кофеварка производителя Neff выдает горький вкус кофе? Это одна из самых малоприятных ситуаций, причины которой могут быть совершенно разными:
