Ремонт холодильников NEFF в Екатеринбурге

1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Neff.
• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения тонкостей заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет:

1. ваш адрес
2. марку+модель техники - с целью сразу взять с собою все детали NEFF
3. нужное потребителю время приезда

Часто сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки прибора НЕФФ. Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить бытовой прибор НЕФФ за один визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у клиента все признаки поломки, набор которых помогает определить самые вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием востребованных узлов НЕФФ и инструментарием для их установки.