Ремонт сушильных машин NEFF в Екатеринбурге

1) Заказчик звонит нам или посылает форму заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер NEFF.

3) В течение разговора мастер, обычно, проясняет:

1. ваш адрес
2. нужное посетителю время начала ремонта
3. модель прибора - чтобы привезти с собою все необходимые запасные части Neff

Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер проводит диагностику техники.
5) По её итогам он озвучивает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит ремонт. В противном случае заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил поломки техники НЕФФ. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор Neff за 1 приезд, специалист сразу по телефону спрашивает у клиента все симптомы неисправности, перечень которых позволяет определить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает подготовленным – с наличием востребованных компонентов НЕФФ и инструментарием для их монтажа.