Не молет кофемолка - кофемашина NEFF

1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер NEFF.

3) В процессе разговора мастер, как правило, запишет:

1. нужное посетителю время визита
2. ваш адрес
3. марку-модель прибора - дабы захватить с собой необходимые запасные детали НЕФФ

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер говорит вам конечную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонт. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники Neff. Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор Neff за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика все симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приезжает уже подготовленным – с наличием нужных узлов Neff и инструментарием для монтажа.