Ремонт посудомоечных машин NEFF в Екатеринбурге

1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер NEFF.
• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных нюансов заказа.

3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно должен прояснить:

• марку-модель прибора - дабы сразу привезти с собой детали Neff
• нужное Вам время приезда
• адрес

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её итогам озвучивает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники НЕФФ. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Neff за единственный приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у заказчика все симптомы неисправности, перечень которых помогает предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с набором нужных узлов NEFF и инструментов для их монтажа.