Сушильная машина NEFF : выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Neff.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования нюансов заявки.

3) В процессе разговора мастер, обычно, должен узнать:

• марку-модель техники - с целью сразу захватить с собой все детали НЕФФ
• ваш адрес
• нужное посетителю время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте мастер вначале делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит заказчику конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки прибора NEFF. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт длится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор НЕФФ за 1 приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает определить самые вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит уже оснащенным – с набором всевозможных компонентов NEFF и инструментарием для монтажа.