ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Сушильная машина NEFF – не крутится барабан

сушильная машина не крутится барабан?

Сушильная машина NEFF – не крутится барабан

К сожалению, сушилка производителя Neff начинает работать, но барабан не крутится? Данная неприятная поломка может быть вызвана самыми различными причинами:

В случае, если электромотор работает, однако барабан не вращается, то, вероятнее всего, отказал конденсатор электромотора.
Истерлись оси барабана, на которые крепятся ролики. Выход – смена изношенных комплектующих.
Истерлись ролики, которые поддерживают переднюю часть сушильного барабана, либо подшипник задней части.
Устройство не вращает барабан из-за отказавшего либо перегоревшего мотора.
Изношен или растянут ремень барабана. Выход – замена.
Установлен таймер переноса старта программы.

В случае, если сушилка не крутит барабан, то для починки стоит сразу же обратиться в специализированный сервисный центр по ремонту сушильных барабанов НЕФФ.

Какие поломки сушильных машин мы ремонтируем

Все поломки

Не сливает, не уходит вода

Течет вода, подтекает

Не останавливается, отключается

Не нагревается, не сушит

Пищит, горит, мигает ошибка

Не крутится барабан

Не включается, не запускается

Шумит, гудит, стучит

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Последовательность шагов ремонта

Клиент звонит нашему координатору или высылает таблицу интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут потребителю позвонит: если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер NEFF. если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен прояснить: марку/модель техники - с целью сразу взять с собою запасные части NEFF адрес нужное заказчику время визита Часто мастер в ходе разговора может понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее итогам сервисный инженер говорит заказчику окончательную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Итак, мастер устранил недостатки техники NEFF. Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет форму заявки-online
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Neff.
если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования нюансов заказа.

3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно записывает:

удобное Вам время начала ремонта
ваш адрес
марку-модель прибора - он должен взять с собою нужные запасные части НЕФФ

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки техники NEFF. Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт различных декоративных элементов чистка и мелкий ремонт без разборки замена резиновой манжеты люка подключение шлангов замена кнопок замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена крыльчатки замена воздуховодов замена датчиков, реле	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных модулей проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки - кому предоставляем

матери-одиночки : - 20 процентов
при упоминании нашего бывшего заказчика : - 10 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
при заказе на починку 2-ух единиц техники : скидка 20 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
многодетные семьи : скидка 20 процентов
все социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально

Гарантия на работу и запчасти

На все оригинальные запасные части в законе прописана дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6-и мес.

Какие документы

По финалу ремонтных работ наш специалист заполняет дубликат бланка строгой отчетности, в котором записан список купленных запасных частей, проделанных работ, тарифы и условия гарантии.

Наши мастера

Все наши специалисты накопили серьезный опыт в обслуживании сушек Neff с разными неисправностями. Каждый мастер, помимо всего, является индивидуальным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы. Более 20-и сервисных инженеров, зарегистрированных в регионе Екатеринбурга, приедут к Вам в самое удобное время и восстановят сушильную машину NEFF.

Как долго длится ремонт

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы починить кухонный прибор Neff за первый приезд, мастер сразу по телефону выясняет у Вас наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему помогает предположить наиболее возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов НЕФФ и инструментов для установки.

куда мы можем приехать

Для комфорта наших клиентов, нуждающихся в услуге ремонта крупной кухонной техники НЕФФ, мы делаем работы по ремонту на дому клиента. Так, уже нет нужды везти неудобные кухонные приборы в мастерскую. Это возможно, т.к. современная бытовая техника NEFF состоит из сменяемых компонентов. Получается наш мастер приезжает, проводит диагностику, находит поврежденный модуль и меняет его.
Посмотреть перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065