ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Сушильная машина NEFF - пищит, горит, мигает ошибка

сушильная машина пищит, горит, мигает ошибка?

Сушильная машина NEFF - пищит, горит, мигает ошибка

Горят и моргают индикаторы сушильной машины модели Neff, а на дисплее высвечивается код ошибки? Такая проблема может вызываться различными причинами:

Загрязнен дренажный фильтр. Выход – очистка его от ворса и микрочастиц ткани.
Сломан регулятор температуры. Решение – смена поврежденного узла.
Засорен выпускной патрубок и устройство не в состоянии слить воду.
Сбой управляющей платы. Выход – перепрограммирование либо смена управляющего блока NEFF.
В сушке поломался сливной насос.
Сломался вентилятор.
Горит лампочка полного заполнения контейнера для сбора воды.

Если на дисплее появляются надписи о неисправностях, обращайтесь для диагностики и ремонта сушильного барабана НЕФФ в ремонтную мастерскую. Для модельного ряда сушилок НЕФФ характерны поломки, коды которых описаны в таблице ниже:

код ошибки	описание	возможное решение
F06	Неисправность в системе нагрева
F08	Неисправен один из датчиков сушильной машины	Замена датчика
F09	Не сушит	Замена перегоревшей спирали. Ремонт управления проточного фена. Ремонт или замена релейной платы.
F10	Сбой программ	Потребуется перезаписать содержимое памяти
F11	Сбой электроники	Ремонт или замена силового блока
F12	Сбой электроники	Необходимо просушить прибор
F13	Сбой электроники	Проверить Фен
F14	Ошибка переключателя уровня испарения	Замена переключателя. Ремонт насоса.

Какие проблемы сушильных машин мы исправляем

Все поломки

Не сливает, не уходит вода

Течет вода, подтекает

Не останавливается, отключается

Не нагревается, не сушит

Пищит, горит, мигает ошибка

Не крутится барабан

Не включается, не запускается

Шумит, гудит, стучит

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Схема обслуживания

Заказчик звонит диспетчеру или заполняет таблицу заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных тонкостей заказа. если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора звонящий мастер, обычно, проясняет: адрес марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собой необходимые детали NEFF нужное заказчику время начала ремонта Иногда мастер в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее результатам он сообщает вам окончательную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, мастер отремонтировал поломки прибора NEFF. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер NEFF.
если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех тонкостей заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает:

марку/модель прибора - с целью сразу взять с собою все нужные детали Neff
удобное заказчику время начала ремонта
ваш адрес

Часто мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её завершении он говорит клиенту конечную цену.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер устранил поломки техники НЕФФ. Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена кнопок подключение шлангов замена резиновой манжеты люка замена сетевого шнура ремонт различных декоративных элементов чистка и мелкий ремонт без разборки	1,5
категория 2	замена крыльчатки замена воздуховодов замена датчиков, реле	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных модулей замена подшипников проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки - кому положены

многодетные семьи : - 20 %
при заказе на починку двух и более единиц техники : минус 20 %
социально незащищенные слои населения : скидки индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
матери-одиночки : - 20 %
при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 %
семьи с приемными детьми : минус 25 %

Гарантии

На купленные оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По окончании ремонта Ваш сервисный специалист выдает дубликат заказ-наряда, в нём зафиксирован перечень новых запчастей, произведенных манипуляций, цены и срок гарантии.

Наши мастера

Все ваши специалисты имеют богатый стаж в ремонте сушилок НЕФФ с разными неисправностями. Каждый мастер, помимо этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за исполненные им работы. Более 20 сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Екатеринбурга, приедут к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют сушильную машину Neff.

Как быстро ремонтируем

Обыкновенно, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор NEFF за один приезд, мастер сразу по телефону узнает у клиента наблюдаемые признаки поломки, перечень которых помогает выявить самые вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием востребованных модулей NEFF и инструментов для установки.

куда мы можем приехать

Для комфорта наших заказчиков, испытывающих потребность в ремонте крупной техники НЕФФ, мы производим работы по ремонту на дому заказчика. Таким образом, уже нет необходимости привозить громоздкие приборы куда-либо в сервис-центр. Такое стало возможно, поскольку современная бытовая техника Neff собрана из взаимозаменяемых компонентов. Таким образом, наш инженер приходит, проводит диагностику, определяет требующий ремонта компонент и заменяет его.
Перейти на список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065