ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Сушильная машина NEFF - не сливает, не уходит вода

сушильная машина не сливает, не уходит вода?

Сушильная машина NEFF - не сливает, не уходит вода

Дано: сушильный барабан модели NEFF не сливает воду? Такая неполадка может быть вызвана разными причинами:

Машина не откачивает конденсат по той причине, что датчик наполнения емкости для воды посылает некорректные сигналы на управляющий модуль.
Засорен выпускной шланг.
В технике остается вода из-за того, что фильтр дренажного насоса забит пухом и нитками.
Отказала электроника. Решение – замена электронного блока Neff.
Сломался сливной насос или в него попали мелкие предметы. Выход – прочистка насосного блока либо смена отказавшего механизма помпы.

В случае, если не уходит вода, обращайтесь к мастерам сервисного центра ремонта сушильных машин НЕФФ!

Какие недостатки сушильных машин мы чиним

Все поломки

Не сливает, не уходит вода

Течет вода, подтекает

Не останавливается, отключается

Не нагревается, не сушит

Пищит, горит, мигает ошибка

Не крутится барабан

Не включается, не запускается

Шумит, гудит, стучит

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Схема обслуживания наших заказчиков

Посетитель звонит нам или высылает формуляр интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер NEFF. если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, согласовывает: марку-модель прибора - чтобы сразу взять с собою все запасные детали NEFF удобное заказчику время начала ремонта ваш адрес Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По её итогам он сообщает клиенту итоговую цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонтные работы. В противном случае клиент платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора NEFF. Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит координатору мастеров или отправляет форму заявки-online
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер НЕФФ.
если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, запишет:

модель техники - чтобы сразу взять с собой необходимые запасные детали NEFF
адрес
нужное заказчику время начала ремонта

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники Neff. Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена кнопок ремонт различных декоративных элементов замена сетевого шнура подключение шлангов чистка и мелкий ремонт без разборки замена резиновой манжеты люка	1,5
категория 2	замена крыльчатки замена датчиков, реле замена воздуховодов	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников ремонт электронных модулей восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки - кому предоставляем

матери-одиночки : - 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
многодетные семьи : - 20 %
малоимущие категории населения : скидки индивидуально
при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 процентов
при заказе на ремонт 2-ух единиц техники : - 20 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов

Гарантийные обязательства

На все оригинальные запчасти в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По окончании работ Ваш сервисный инженер заполняет копию заказ-наряда, в котором указан перечень установленных запасных частей, проделанных манипуляций, тарифы и срок гарантии.

сервисные инженеры

Все наши мастера скопили богатый опыт в обслуживании сушильных машин НЕФФ с различными неисправностями. Каждый мастер, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, декларирующим личную ответственность за проводимые им работы. Более двадцати специалистов, проживающих в ареале Екатеринбурга, могут приехать к Вам в самое удобное время и починят сушилку NEFF.

Как долго чиним

Обычно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор NEFF за один приезд, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся симптомы поломки, набор которых позволяет определить самые вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором всевозможных компонентов Neff и инструментов для монтажа.

куда мы можем приехать

Для улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих нужду в обслуживании бытовой техники НЕФФ, мы производим работы на дому у клиентов. Так, уже нет обязанности привозить громоздкие бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Такое возможно, так как современная бытовая техника Neff собрана из сменяемых компонентов. Получается наш инженер приходит, проводит диагностику, определяет сломанный компонент и сменяет его.
Перейти на перечень районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065