Сушильная машина NEFF – не включается, не запускается

1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования всех обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер НЕФФ.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, проясняет:

1. нужное заказчику время визита
2. марку/модель прибора - чтобы сразу взять с собой запасные детали NEFF
3. адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении говорит потребителю окончательную цену работ.
6) В случае согласования специалист делает ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора Neff. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор NEFF за 1 визит, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему помогает предположить самые возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием нужных компонентов Neff и инструментарием для установки.