Сушильная машина NEFF – почему не останавливается, отключается

сушильная машина не останавливается, отключается?

Сушильная машина NEFF – не останавливается, отключается

Итак, сушильная машина бренда NEFF не останавливается и продолжает работать на протяжении продолжительного периода времени либо, наоборот, внезапно остановилась? Ищем выход из сложившейся ситуации.

Сушка не останавливается, прибор не выключается

Данная неполадка может быть вызвана различными причинами:

Неисправен таймер – механизм посылает неправильные сигналы на двигатель и сушка не выключается. Выход – замена поломанных деталей.
Вышел из строя нагревательный элемент.
Датчик измерения влажности отправляет ошибочную информацию на электронную плату Neff, в результате чего техника не останавливается.
Отказал термистор либо терморегулятор.
Забилось вытяжное отверстие или на лопасти механизма попали мелкие предметы одежды.
Фильтр загрязнен ворсом, из-за чего ослабел воздушный поток. Решение – чистка фильтра.

Сушка остановилась, прибор выключается сам

Не вращается сушилка НЕФФ? Существует множество причин этой поломки:

Повреждена электронная плата управления. Выход – замена поломанного электронного блока NEFF.
Вышел из строя подшипник, поддерживающий заднюю часть сушильного барабана.
Остановка барабана из-за поломанного мотора.
Износились опорные ролики сушильного барабана или опорные оси, на которых опираются ролики.
Проскальзывает либо лопнул приводной ремень сушильного барабана. Решение – смена неисправной детали.
Вышел из строя термистор. Решение – ремонт или замена устройства.

Если сушка внезапно остановилась или, наоборот, не прекращает работу, незамедлительно вызывайте для ее починки компетентных мастеров по ремонту сушильных машин Neff!

Какие недостатки <b>сушильных машин</b> мы исправляем

Какие недостатки сушильных машин мы исправляем

Все поломки

Не сливает, не уходит вода

Течет вода, подтекает

Не останавливается, отключается

Не нагревается, не сушит

Пищит, горит, мигает ошибка

Не крутится барабан

Не включается, не запускается

Шумит, гудит, стучит

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Схема обслуживания клиентов

Потребитель звонит нашему координатору или отправляет формуляр заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер NEFF. если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования нюансов заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный мастер, обычно, узнает: удобное клиенту время начала ремонта адрес марку/модель техники - дабы захватить с собой нужные запчасти NEFF Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сервисный инженер говорит потребителю итоговую цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора NEFF. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения обстоятельств заявки.
если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер НЕФФ.

3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен согласовать:

нужное клиенту время начала ремонта
ваш адрес
марку-модель техники - с целью взять с собой все нужные запчасти Neff

Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер производит диагностику прибора.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает потребителю окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения специалист производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора NEFF. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	чистка и мелкий ремонт без разборки подключение шлангов замена сетевого шнура замена кнопок замена резиновой манжеты люка ремонт различных декоративных элементов	1,5
категория 2	замена датчиков, реле замена крыльчатки замена воздуховодов	2
категория 3	замена подшипников проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных модулей любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки - кому предоставляем

при заказе на починку от 2-ух единиц техники : минус 20 %
при рекомендации нашего заказчика : минус 10 процентов
все социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
матери-одиночки : - 20 процентов
многодетные семьи : минус 20 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : - 25 %

Гарантии

На все оригинальные запчасти существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По финалу работ наш мастер выписывает копию заказ-наряда, в нём отмечен список купленных компонентов, проделанных услуг, расценки и условия гарантии.

сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры накопили существенный опыт в обслуживании сушильных барабанов НЕФФ с разными неисправностями. Каждый мастер, помимо всего, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим личную ответственность за выполненные им работы. Более 20 мастеров, живущих в ареале Екатеринбурга, могут приехать к Вам в самое подходящее время и починят сушильную машину Neff.

Как быстро выполняются работы

Обыкновенно, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий выезд – уникален. Чтобы починить ваш бытовой прибор НЕФФ за один визит, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента все симптомы поломки, перечень которых помогает определить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит во всеоружии – с набором нужных модулей NEFF и инструментарием для монтажа.

куда мы выезжаем

Для комфорта клиентов, испытывающих нужду в услуге ремонта кухонной техники Neff, мы производим ремонт на дому у клиентов. По этой причине, нет нужды доставлять громоздкие кухонные приборы куда-либо в сервис-центр. Это возможно, поскольку современная бытовая техника NEFF смонтирована из сменяемых модулей. Схема простая: наш инженер приходит, делает диагностику, находит сломанный модуль и заменяет его.
перечень районов обслуживания