Течет вода, подтекает – посудомоечная машина NEFF

1) Потребитель звонит нам или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования деталей заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер НЕФФ.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, согласовывает:

• марку/модель техники - дабы сразу привезти с собой все запасные части NEFF
• адрес
• удобное заказчику время визита

Часто сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он озвучивает потребителю конечную цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Neff. Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.

Обычно, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор НЕФФ за первый приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему позволяет выявить самые вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит оснащенным – с набором востребованных модулей NEFF и инструментов для установки.