ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Не выключается : посудомоечная машина NEFF

посудомоечная машина не выключается?

Не выключается : посудомоечная машина NEFF

Если посудомоечная машина бренда Neff закончила мытье посуды, но не отключается, потребуется подробное изучение вопроса, ведь причины странного проявления техники могут быть весьма различными:

Поломался программатор NEFF. Скорее всего, информация не передается с модуля управления на узел слива воды и прочие устройства, что приводит к безостановочной работе. Решение – починка блока управления или смена на исправный.
В том случае, если цикл мытья подошел к концу, но помпа продолжает откачивать воду, то этот факт может свидетельствовать о протечке воды из посудомоечной машины . Отсоедините ее от электросети и внимательно осмотрите пол на наличие лужиц воды.
В том случае, если во время работы проявился сбой электросети, то, возможно, машина не может автоматически переключить программу из-за чего работает непрерывно в одном режиме. Решение – выдерните сетевую вилку устройства из электросети и через пару минут включите снова.

Неквалифицированная замена деталей или починка блока может привести к полной поломке, и намного более дорогостоящему ремонту. Если ПММ не выключается, лучший вариант - поручить «незаменимую помощницу» опытным специалистам по ремонту ПММ НЕФФ, которые быстро и с высоким качеством проведут все необходимые действия.

Какие проблемы посудомоечных машин мы исправляем

Все поломки

Не включается, не работает

Останавливается, отключается

Не сушит

Не выключается

Плохо моет, не отмывает

Не набирает, не поступает вода

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Зависает

Не сливает, не уходит вода

Пищит, мигает ошибка

Течет вода, подтекает

Гудит, шумит, стучит

Не открывается, не закрывается

Не греет воду

Как происходит ремонт

Клиент звонит нам или заполняет таблицу online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит: если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки. если заявка была сделана по телефону - сам мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный мастер Подробно должен записать: марку-модель техники - чтобы сразу взять с собой все запчасти NEFF ваш адрес нужное посетителю время начала ремонта Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее итогам озвучивает вам конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного соглашения специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, мастер устранил неполадки техники NEFF. Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет форму заявки-online
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заказа.
если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Neff.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, проясняет:

марку/модель техники - дабы сразу привезти с собою нужные запасные детали NEFF
нужное Вам время приезда
ваш адрес

Часто мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер сообщает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае согласия мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники НЕФФ. Довольный качеством потребитель платит проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена распылителя замена настройка реле уровня воды замена заливного клапана замена чистка фильтров замена шланга	1,5
категория 2	замена устройства блокировки двери замена сливного насоса (помпы) замена резинового уплотнителя замена рециркуляционного насоса замена датчиков замена ТЭНа замена аквастопа замена клапана залива	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электродвигателя восстановление модуля управления на компонентном уровне замена дверцы проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных компонентов нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Скидки - кому положены

при заказе на ремонт двух приборов : - 20 %
социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально
многодетные семьи : минус 20 %
матери-одиночки : скидка 20 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при рекомендации нашего клиента : - 10 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 %

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные запасные части существует дилерская гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - спросите у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По завершении восстановительных работ наш сервисный мастер выписывает дубликат бланка БСО, в котором указан список установленных компонентов, произведенных манипуляций, тарифы и срок гарантии.

мастера

Все ваши специалисты скопили серьезный стаж в обслуживании посудомоек НЕФФ с различными поломками. Каждый мастер, помимо этого, зарегистрирован ИП, несущим персональную ответственность за исполненные им работы. Более 20-и специалистов, зарегистрированных в регионе Екатеринбурга, прибудут к Вам в самое удобное время и отремонтируют посудомоечную машину Neff.

Как быстро ремонтируем

В среднем, ремонт производится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор НЕФФ за один приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет предположить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием нужных модулей NEFF и инструментов для установки.

куда мы можем приехать

Для существенного улучшения сервиса для наших клиентов, нуждающихся в ремонте крупной бытовой техники Neff, мы производим работы по ремонту на дому у клиентов. Так, уже нет необходимости привозить громоздкие кухонные приборы куда-либо в сервисный центр. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника NEFF смонтирована из сменных компонентов. Получается наш сервисмен приезжает, проводит диагностику, находит требующий ремонта узел и заменяет его.
Посмотреть перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065