Останавливается, отключается : посудомоечная машина NEFF

1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер НЕФФ.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:

1. удобное потребителю время начала ремонта
2. марку/модель прибора - с целью сразу взять с собою нужные запасные части NEFF
3. адрес

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По ее результатам он говорит вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы. В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники Neff. Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор НЕФФ за один визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему помогает определить наиболее возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием всевозможных узлов Neff и инструментов для установки.