ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Варочная панель NEFF : не включается, выключается, отключается

варочная панель не включается, выключается, отключается?

Варочная панель NEFF : не включается, выключается, отключается

На установленной у вас варочной панели модели NEFF не включается какая-то одна или сразу несколько конфорок? Или конфорка не отключается после вращения регулятора? Разбираемся в причинах этой проблемы.

Не включается плита

Такая проблема может вызваться различными причинами:

Слишком маленькое или перепады напряжения в сети.
Некорректное включение поверхности.
Поломаны газовые форсунки.
Выход из строя розетки или повреждение сетевой вилки или шнура.
Поверхность отключается по причине вышедшего из строя электронного блока Neff. Решение – смена его.
Если варочная поверхность беспричинно включается и отключается, скорее всего, сломалось защитное реле.
Если отключается лишь одна конфорка, скорее всего, вышел из строя ТЭН - трубчатый электронагреватель.
Вышел из строя терморегулятор.

Не отключается варочная панель

Возможны несколько причин отчего плита не выключается:

Поломаны кнопки смены мощности.
Поломан регулятор температуры.
Поломан многопозиционный переключатель комфорки. Решение – ремонт либо смена изношенной детали.

Звоните нашим специалистам по ремонту варочных панелей НЕФФ, и ваша плита заработает уже вечером!

Какие недостатки варочных панелей мы ремонтируем

Все поломки

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не работает конфорка

На дисплее код ошибки

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не включается, выключается, отключается

Не поступает газ, не горит

Не греет, не нагревается

Порядок ремонта

Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный мастер, как правило, проясняет: нужное посетителю время визита адрес модель техники - с целью захватить с собой запасные части NEFF Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта мастер вначале производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее результатам мастер сообщает клиенту окончательную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае клиент платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники NEFF. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчеру или посылает таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер NEFF.
если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования всех обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен записать:

адрес
нужное потребителю время визита
марку-модель техники - чтобы сразу взять с собою все запасные части Neff

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее итогам мастер сообщает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки техники НЕФФ. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей	1,5
категория 2	ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена трех/четырех переключателей замена термостата замена (отключение) таймера замена реле замена двух/трех конфорок	2
категория 3	нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно замена всех конфорок	2,5

Скидки - кому положены

матери-одиночки : минус 20 %
многодетные семьи : - 20 %
социально незащищенные категории населения : расчет индивидуально
при заказе на починку от 2 единиц техники : минус 20 процентов
при упоминании нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные запчасти распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По финалу восстановительных работ наш сервисный инженер передает копию бланка строгой отчетности, в котором указан перечень приобретенных запчастей, проделанных услуг, расценки и условия гарантии.

Ваши мастера

Все наши мастера скопили богатый стаж в ремонте варочных плит Neff с различными проблемами. Каждый мастер, кроме этого, является частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проводимые работы. Более двадцати сервисных инженеров, зарегистрированных в регионе Екатеринбурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют варочную панель НЕФФ.

Как быстро ремонтируем

В среднем, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы бытовой прибор Neff за 1 приезд, специалист сразу по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, набор которых позволяет выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приходит подготовленным – с набором всевозможных модулей NEFF и инструментов для монтажа.

куда мы выезжаем

Для очевидного комфорта заказчиков, заинтересованных в починке бытовой техники NEFF, мы предлагаем работы по ремонту на дому у заказчика. Так, уже нет необходимости доставлять тяжелые кухонные приборы в сервис-центр. Такое возможно, поскольку современная бытовая техника НЕФФ смонтирована из сменяемых модулей. Таким образом, наш инженер приезжает, делает диагностику, выявляет неисправный модуль и заменяет его.
Перейти на перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065