Варочная панель NEFF - на дисплее код ошибки

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - сам мастер НЕФФ.

3) В процессе разговора мастер, обычно, должен согласовать:

1. марку/модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою нужные детали Neff
2. адрес
3. нужное Вам время визита

Иногда сервисный инженер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале производит диагностику техники.
5) По ее результатам мастер говорит заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники NEFF. Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор Neff за 1 визит, мастер сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает предположить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда мастер приезжает подготовленным – с набором востребованных узлов НЕФФ и инструментарием для монтажа.