ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Не поступает газ, не горит : варочная панель NEFF

варочная панель не поступает газ, не горит?

Не поступает газ, не горит : варочная панель NEFF

Не зажигаются конфорки вашей варочной плиты модели NEFF? Попробуем разобраться в причинах такой ситуации.

В конфорки плохо подается либо не поступает газ

Перечислим причины:

Закрыт запорный вентиль на газовой трубе или на баллоне.
Некорректная регулировка форсунок.
Если горит только какая-то часть горелки, скорее всего, забились выходные каналы.
Плита не горит по причине того, что засорился жиклер горелки.
Конфорка слабо горит из-за брака либо износа жиклеров. Выход – смена вышедшей из строя комплектующей.

Плохо горят конфорки стеклокерамической варочной панели

Скорее всего, причиной служит:

Поврежденный селектор режимов. Выход – установка нового компонента.
Отсутствует напряжение в электрической розетке.
Отсоединился токопроводящий кабель либо окисленный контакт.
Сгорел плавкий предохранитель или выбило УЗО.
Неисправность электрической цепи конфорки.
Сгорел ТЭН - нагревательный элемент. Выход – замена его.

Слабо горят конфорки индукционной плиты Neff

Причины могут быть разными:

Поврежден электронный блок. Решение – починка либо замена электронной платы.
Поврежден нагреватель.
Неисправна сетевая вилка либо сгорела электророзетка.
Поврежден селектор температуры или термопредохранитель. Выход – установка исправного элемента.

Для того чтобы ваша плита работала надежно, позовите мастеров по ремонту варочных плит НЕФФ нашего сервиса!

Какие недостатки варочных панелей мы исправляем

Все поломки

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не работает конфорка

На дисплее код ошибки

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не включается, выключается, отключается

Не поступает газ, не горит

Не греет, не нагревается

Порядок обслуживания заказчиков

Клиент звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут посетителю перезвонит: если заявка сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех обстоятельств заявки. если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора ваш мастер Подробно согласовывает: нужное Вам время визита адрес марку/модель прибора - он должен сразу взять с собой запчасти NEFF Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала делает диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее результатам сервисный инженер сообщает заказчику конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования обстоятельств заявки.
если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер НЕФФ.

3) В течение разговора ваш мастер Подробно узнает:

марку+модель техники - дабы сразу захватить с собой все нужные запчасти NEFF
удобное заказчику время приезда
адрес

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия мастер делает ремонт. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил недостатки техники Neff. Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа замена двух/трех конфорок замена (отключение) таймера замена термостата	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы замена всех конфорок	2,5

Скидки Сколько и кому

при заказе на ремонт 2-х приборов : скидка 20 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
малоимущие категории населения : расчет индивидуально
матери-одиночки : минус 20 процентов
при рекомендации нашего бывшего клиента : скидка 10 %

Гарантии

На купленные оригинальные запасные части распространяется официальная гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - узнайте у Вашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По окончании работ наш сервисный специалист передает копию бланка строгой отчетности, в котором зафиксирован перечень новых деталей, проделанных манипуляций, расценки и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши мастера накопили существенный стаж в ремонте варочных панелей NEFF с разными проблемами. Каждый специалист, помимо всего, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за исполненные работы. Более 20-и специалистов, проживающих в ареале Екатеринбурга, приедут к Вам в наиболее подходящее время и восстановят варочную поверхность НЕФФ.

Как быстро ремонтируем

В среднем, ремонт занимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор Neff за первый приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет выявить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с набором нужных компонентов Neff и инструментов для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для большего комфорта наших клиентов, испытывающих потребность в обслуживании крупной бытовой техники НЕФФ, мы предлагаем ремонт на дому заказчика. Так, уже нет обязанности доставлять габаритные бытовые приборы куда-либо в сервисный центр. Такое возможно, так как современная бытовая техника NEFF состоит из взаимозаменяемых узлов. Схема простая: наш специалист приезжает, делает диагностику, выявляет сломанный узел и меняет его.
Посмотреть список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065