Варочная панель NEFF – не работает конфорка

1) Клиент звонит нам или отправляет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер НЕФФ.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, согласовывает:

• марку+модель прибора - чтобы сразу привезти с собою все необходимые запасные детали NEFF
• ваш адрес
• нужное потребителю время начала ремонта

Иногда мастер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Neff. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы починить бытовой прибор Neff за 1 визит, мастер уже по телефону выясняет у заказчика имеющиеся признаки поломки, перечень которых помогает предположить самые вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов NEFF и инструментарием для монтажа.