ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Не греет, не нагревается – микроволновая печь NEFF

микроволновая печь не греет, не нагревается?

Не греет

. В вашей печи НЕФФ:

тарелка крутится
есть подсветка
гриль работает

Однако СВЧ продукты не нагревает? Читайте про возможные причины:

неисправности трансформатора
проблемы высоковольтного диода
пришел в негодность магнетрон
проблемы конденсатора

Выход – замена узла или даже нескольких.

Плохо греет или нет нагрева

Читайте про вероятные причины:

Напряжение в электросети менее 200 Вольт - тогда, снижается мощность микроволнового излучения.
Проблемы с цепью управления - таймером или блоком управления.
Проблемы с силовыми цепями - высоковольтные: предохранитель, диод, трансформатор, конденсатор или магнетрон.
В инверторных микроволновках - поломка инвертора.

Не разогревает и гудит или жужжит

Читайте про возможные причины:

Высоковольтный диод - когда он сломался, микроволновая печь перестает греть, и вы услышите звук - жужжание.
Магнетрон.
Высоковольтный конденсатор.

Ремонт печей СВЧ NEFF - опасное дело, поскольку задействовано высокое напряжение 5000 Вольт. Поэтому ремонт может потребовать немедленного вмешательства мастеров. Квалифицированный мастер сможет точно установить первопричину поломки и оперативно ликвидировать ее. При быстром устранении поломок и бережной эксплуатации ваша СВЧ-печь будет использоваться надежно долгие годы.

Какие проблемы микроволновых печей мы чиним

Все поломки

Тарелка на поддоне не крутится

Не греет, не нагревается

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не включается, выключается, отключается

Ошибка - не работает

Не отключается

Искрит

Схема обслуживания заказчиков

Клиент звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут заказчику позвонит: если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер NEFF. если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, должен записать: нужное посетителю время приезда адрес марку/модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою нужные запасные части NEFF Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее результатам озвучивает вам итоговую цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, мастер отремонтировал неполадки прибора NEFF. Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заявки.
если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер НЕФФ.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно записывает:

модель техники - чтобы привезти с собой необходимые запчасти NEFF
удобное клиенту время визита
адрес

Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику техники.
5) По ее результатам озвучивает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонтные работы. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки прибора Neff. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена тарелки восстановление шнура питания замена лампочек замена сетевого предохранителя замена коплера	1,5
категория 2	замена двигателя обдува замена высоковольтного конденсатора замена высоковольтного предохранителя замена двигателя вращения тарелки замена магнитрона замена крючков двери замена высоковольтного диода замена слюдяной пластины замена высоковольтного трансформатора	2
категория 3	выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности ремонт/замена блока инвертора замена загрузочной дверцы ремонт/замена электронного модуля	2,5

Скидки Сколько и кому

матери-одиночки : скидка 20 процентов
малоимущие категории населения : расчет индивидуально
при заявке на починку 2-ух и более приборов : минус 20 %
при упоминании нашего бывшего клиента : скидка 10 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 процентов
многодетные семьи : скидка 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные запчасти распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - узнайте у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш сервисный мастер заполняет дубликат заказ-наряда, в нем указан список установленных запчастей, осуществленных работ, цены и условия гарантии.

мастера

Все наши сервисные инженеры накопили существенный опыт в обслуживании СВЧ-печей NEFF с разными неисправностями. Каждый мастер, кроме того, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за выполненные им работы. Более 20 специалистов, зарегистрированных в регионе Екатеринбурга, приедут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют микроволновую печку НЕФФ.

Как долго выполняются работы

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы бытовой прибор Neff за единственный визит, специалист уже по телефону узнает у клиента все симптомы неисправности, набор которых помогает выявить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием нужных компонентов Neff и инструментов для установки.

география обслуживания

Для существенного улучшения сервиса для клиентов, заинтересованных в починке кухонной техники НЕФФ, мы осуществляем работы по ремонту на дому заказчика. Таким образом, уже нет нужды везти громоздкие бытовые приборы в мастерскую. Такое возможно, т.к. современная бытовая техника NEFF состоит из сменяемых узлов. Получается наш специалист приезжает, производит диагностику, определяет неисправный модуль и сменяет его.
Посмотреть список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065