Искрит : микроволновая печь NEFF

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Neff.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно должен прояснить:

• удобное посетителю время начала ремонта
• марку-модель прибора - он должен захватить с собой все нужные запчасти NEFF
• адрес

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае согласования сервис-мастер делает ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил недостатки прибора НЕФФ. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор НЕФФ за первый приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых позволяет предположить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором востребованных узлов Neff и инструментарием для их установки.