Вздулась стенка холодильника - утечка фреона – холодильник NEFF

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Neff.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:

1. ваш адрес
2. удобное заказчику время визита
3. марку-модель техники - для того, чтобы привезти с собою все нужные запасные детали NEFF

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По ее завершении говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер производит ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора НЕФФ. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы восстановить кухонный прибор Neff за первый приезд, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся симптомы поломки, перечень которых позволяет предположить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае мастер приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных модулей Neff и инструментов для монтажа.