Не запекает, не печет : духовой шкаф NEFF

1) Клиент звонит нам или посылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер НЕФФ.

3) В процессе разговора ваш мастер Подробно должен прояснить:

1. удобное Вам время приезда
2. марку/модель техники - для того, чтобы сразу взять с собой все детали NEFF
3. адрес

Иногда сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер говорит вам финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники Neff. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт занимает полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор NEFF за первый приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у Вас имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых позволяет предположить самые возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с наличием нужных компонентов Neff и инструментов для установки.