Посудомоечная машина NEFF - не сушит

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана online, то менеджер - для согласования иных тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам мастер НЕФФ.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, согласовывает:

• марку-модель техники - чтобы захватить с собой необходимые запасные детали NEFF
• нужное клиенту время начала ремонта
• ваш адрес

Часто мастер в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист производит ремонт. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки прибора Neff. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт производится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор Neff за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит подготовленным – с набором востребованных модулей Neff и инструментарием для установки.