1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер NEFF.
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования обстоятельств заявки.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно должен прояснить:
- адрес
- удобное клиенту время визита
- модель техники - дабы привезти с собой все необходимые запасные части Neff
Часто сервис-мастер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам он сообщает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки прибора НЕФФ.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.
Сервисный центр НЕФФ осуществляет квалифицированные услуги по пост-гарантийному ремонту и обслуживанию техники нижеследующих видов:
Выезд мастеров на дом до позднего вечера, а иногда и ночью.
Мы готовы помогать так, как это удобно потребителям.
Оставьте форму заявки на ремонт с вашим телефоном или звоните диспетчеру! 
